ALOIC premia el centro de servicios de Gas Natural Fenosa
Fotografía: Gas Natural

  ALOIC premia el centro de servicios de Gas Natural Fenosa

El centro atiende a 8 millones de clientes de cuatro países y gestiona 80 millones de facturas

22.03.2016

La Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC) otorgó al Centro de Servicios Compartidos de Gas Natural Fenosa el premio Latam 2016 a la “Mejor Operación Interna en el ámbito de Latinoamérica”.

Este Centro, localizado en Bogotá y Barranquilla y denominado Centro Operativo Integrado de Latinoamérica (COIL), atiende un volumen anual de 11,5 millones de llamadas, presta servicio a más de 8 millones de clientes y gestiona 80 millones de facturas impresas para Brasil, Colombia, México y Panamá, generando con ello 116 empleos directos y más de 700 indirectos.

El galardón a Mejor Operación Interna reconoce el impacto de su gestión en aspectos como satisfacción del cliente, aumento de la competitividad y resultados de negocio.

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