Premiada la cuenta online de BBVA Colombia

  Premiada la cuenta online de BBVA Colombia

Obtuvo el galardón a la mejor experiencia al cliente en los premios The BEST EMC 2018

#PatronoFCECo

19.11.2018

La cuenta online desarrollada por BBVA Colombia recibió el premio The Best EMC 2018 Awards South America en la categoría de experiencia al cliente.

Este premio, que se entregó con ocasión del Open Summit 2018 en Madrid, es “un reconocimiento muy importante para el equipo de BBVA y el resultado del proceso de transformación digital que adelantamos. La experiencia al cliente ha sido totalmente exitosa con este producto”, según Nubia Ramos, program manager del equipo que trabajó en la implementación del proyecto.

Esta cuenta en línea es el primer producto 100% digital que lanza BBVA al mercado, al cual puede acceder cualquier usuario del sistema financiero sin necesidad de ser cliente con antelación de la entidad. La apertura de la cuenta puede realizarse en un tiempo récord de seis minutos, sin documentos y sin firmas, a través de la app de BBVA Móvil.

El hecho de haber eliminado la documentación y la funcionalidad del producto son dos de los aspectos que han contribuido a la buena calificación de este producto de experiencia al cliente.

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