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Primer Centro de Experiencia Express de Movistar en Colombia
Propone un novedoso formato para simplificar el servicio a los usuarios
Telefónica anunció la apertura del primer Centro de Experiencia Express de Colombia. Ubicado en Bogotá, este centro busca simplificar y hacer más eficiente el servicio para los clientes.
Según Mariano Domecq, director Comercial y de Atención a Clientes de Telefónica Movistar Colombia, “el concepto de experiencia digital express integra todo lo que el cliente necesita en un solo lugar”.
Este centro cuenta con equipos doble pantalla con posiciones móviles a través de tablet y máquinas que permitirán a los clientes realizar compra de productos móviles y fijos, consultas y acceder a servicios de posventa como reposiciones de equipos, SIM y cambios de plan.
El centro, que supuso una inversión de más de 400 millones de pesos (más de 115.000 euros) cuenta con cinco asesores, un coordinador, tres analistas integrales express y dos analistas integrales móviles.
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